服务理念

1

Smile

微笑,报以最真诚的微笑给每一位业主;

2

Share

私享,提供安全、私密、个性化的服务空间给每一位客户;

3

Special

专属,提供"金钥匙"般的专属皇室管家服务给每一位客户;

4

Speedy

快速,提供"5341"式的快速解决问题标准给每一位客户;

5

Satisfied

满意,力求提供最大满意度的服务给每一位客户;

6

Surprised

惊喜,在满意服务度的基础上附着惊喜给每一位客户。

服务体系

皇嘉·卢森,以皇嘉·蓝宝石服务为体系创建基础,以品质为先导,以技术为力量,以速度为先锋,以创造为核心,致力于创建中国家庭的家居生活格调。第一专业的售前家居评测服务,第一效率的售中物流运输服务,第一解决的售后全位顾问服务,皇嘉·蓝宝石服务体系


为你竭诚服务,欢迎来购!

服务流程

门店接待 — —
专员服务
店长服务
评估服务 — —
家居案例分析
家居趋势解读
家居风格匹配
铺装方案成形
客户认知完善
质量测评 — —
外观展示
结构分解
道具测试
客户需求
订单成交 — —
辅料估算
物流预定
地址妥投
安排派送
跟踪检查
安装服务 — —
产品到位
事先清理
安装派遣
跟踪实施
售后服务 — —
疑难问题
顾问咨询
方案商谈
售后解决
回馈跟踪 — —
客户追踪
服务回馈
建议收集
服务改善

安装保养

地板长期保持光亮

定期给地板上油即可(一般一月一次)这样地板就可长时间保持光亮,对于已使用过一段时间的地板虽然发灰,但是地板本身原来漆面没有大的损伤,这种情况下,我们就为地板每半个月上一次木地板油精,后视情况而定一般二次后一个月保养一次地板就可以恢复原有的光亮,对于地板漆面磨损较严重已无法恢复原来光亮的,我们就给地板做超光亮或上色处理,对地板漆面磨损严重已伤及地板本身的,我们就考虑讲地板面磨掉0.5毫米重新为地板上漆、上蜡。

防止地板干裂

因为南方天气过于潮湿,地板本身所含有的水伤和天然树脂逐渐流失、长时间以后就会大大影响地板的使用寿命,欧派地板提醒对于这种情况,我们要定期为地板补充水分和天然树脂来防止和恢复地板干裂和接缝变大。使用天然木质油精或强保湿处理,即恢复了原有的美观又增长了使用寿命。

防潮防霉防变形

安装地板时一定要选择天时(晴朗的天气,在安装7天左右都是晴天,没有下雨)地利(不要在地面没干透以前安装地板)人和(一定要找专业的工人为您安装地板)而且在地板下面放有专业的防潮产品防止地板受潮。

治理细小裂纹

定期及时为地板上油、上蜡就能有效的预防和治理地板干细裂纹。防止和恢复地板刮伤,我们在装修时应最后安装木地板,这样就不会因施工不当而对地板造成刮伤,安装后在进家具前应给地板先上一层地板蜡或油,在地板上形成一层保护膜来防止刮伤。如地板已有刮伤,轻微的用蜡添平即可,如较深可定点修复,来保证地板的使用和美观。

防止地板起翘

地板因为是木材等制备成,具有树木本身的吸收性,如果地板周围湿度过大,地板就会因为水分过多而膨胀、变形。尤其是实木地板,下面有龙骨,龙骨又是白木,没有经过做地板的工序,所以更容易变形。地板变形、膨胀,走在上面就会发出吱吱的声音。所以我们在安装时要有天时、地利、人和以外,地板下面要放置防潮产品。在地板表面要定期上木质油精用于补充水分、天然树脂,同时防止多余的水分渗透。

地板除菌

由于长期清洁不当,我们又生活在污染严重的城市,地板又是极其适应细菌生存的环境,所以地板面应及时清洁、除菌,来保证家人的健康。

防滑处理

我们都会遇到由于地板表面光滑而摔跤的现象,尤其是有老年人的家庭更应注意。我们应为地板作防滑处理,保证家人的人身安全。

1、不能用利器刮、划地板表面。

2、防止地板被炊具炙烤而变形。

3、在地板刚铺设完毕后,要经常保持室内空气的流通。

4、门前应放置一块蹭脚垫,减少沙粒对地板的磨损。

5、使用中千万不能用水浸泡地板,若有意外,应及时用干拖布拖干地板。

6、保持地板干燥清洁、地板表面如有污物,一般用不滴水的潮拖把擦干即可。

7、超重物品应平稳搁放,家具和重物均不能硬行推拉拖曳,以免划伤耐磨层表面。

8、每隔一段时间给地板打蜡,时间间隔视地板漆面光洁度而定,方法是半干抹布擦干净地板并均匀地将蜡涂抹在地板表面,等稍干后用干软布擦拭,直到平滑透亮为止。

9、用地板专用清洁剂清除斑点和污渍。不可用有损伤性能的物品清洁,例如金属工具、尼龙摩擦垫和漂渍粉。